Call Centers, Máquinas o Personas

A: la operadora de Telefónica

B: Un ciudadano ejemplar

A: ¿Hola? - Buenos días, ¿usted es el titular de la línea? -

B: Sí, soy yo mismo

A: ¿Me puede decir su nombre por favor? -

B: José Luis

A:Señor José Luis, le llamo de Movistar para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a...


B: Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quien es usted? -

A:Mi nombre es Silvina Maciel, de Movistar y estamos llamando

B: Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa? -

A: No tengo problemas señor

B: ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone "NUMERO PRIVADO"

A- El interno mío es el 1004

B ¿Para qué departamento de Movistar trabaja? -

A: Telemarketing Activo

B: ¿Me podría dar el número de trabajadora de Movistar? -

A: Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria...

B: Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Movistar -

A: Pero yo le puedo garantizar...

B: Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Movistar, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados...!

A: - Está bien Señor, mi numero es el 34591212

B: - Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina... (Dos minutos)

B: Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada.... (Cinco minutos)

A: - ¿Señor? -

B: Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada....

A: Pero... Hola Señor...!

B: - (Ni caso……..)¿¿¿¿?????

B: Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy... ¿Cuál era el asunto de su llamada? -

A: Le llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado José Luis?

B: - Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire. (Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado)

Después de 2 MINUTOS!!!, mi mujer atiende el teléfono -

B: Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO". -

A: 1004

B: Gracias, ¿Con quien estoy hablando? -

A: Con Silvina

B: ¿Silvina que?

A: - Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)

B: ¿Cual es su número de trabajadora de Movistar?
A: - 34591212 (mas irritada todavía)

B: Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted. ¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por favor?...

A: ¿hola?, ¿hola? - TU...TU...TU...TU...

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Juegos Socialmente Responsables

Por Cristian Salas Sanhueza. Nadie sabe en qué momento de la historia de la humanidad el ser humano comenzó a jugar. Pero sabemos con certeza que muchos de los juegos que aún se efectúan, casi sin transformaciones, tienen miles de años. El origen de los juegos es paralelo al de las ciudades. Antiguamente, los juegos eran realizados por los magos y chamanes y constituían prácticas religiosas con el objetivo de asegurar el bien colectivo y personal. Se atribuía su invención y primer uso a las divinidades. Cuando la clase sacerdotal desechó el juego como elemento de su religión, los pueblos los tomaron para sí, y en lugar de extinguirse, cambiaron su rumbo. Primero fueron los hombres los que disfrutaron de los juegos, luego las mujeres y finalmente las criaturas, quienes representan el verdadero elemento transmisor de este elemento folclórico (www.todohijos.cl).

Que tiempos aquellos!!!!!!, en este momento según cifras de la Junta de Auxilio Escolar y Becas, Junaeb, en Chile el 18 por ciento del alumnado es obeso, lo que deja al país entre las naciones con más obesidad infantil en el mundo, por lo que se hace indispensable conocer los factores que discriminen entre pacientes que requieren de un control y tratamiento en un centro de referencia nutricional, de quienes deben estar bajo control y tratamiento a nivel de atención primaria, o incluso que no se justifica tratamiento.

Un aspecto importante a considerar en las estrategias de atención de las criaturas obesas es la recuperabilidad, el riesgo de obesidad de la persona adulta está directamente relacionado con la edad de aparición y con el tiempo de duración de ella, muchas de las causas se vinculan a cambio de alimentación pero también a los cambios de hábitos en las actividades diarias de la infancia, ya no se juega al aire libre, el PlayStation, los ordenadores o la Nintento WII han desplazado a los antiguos juegos al aire libre, donde la interacción y el descubrir en conjunto con el resto de amistades del vecindario era por si una aventura. Les invito a contar sus experiencias con los juegos tradicionales de cada uno de sus países de BR con la idea de conformar una lista de Juegos Socialmente Responsable de Iberoamérica.

En Chile podemos mencionar varios juegos de entre los cuales encontramos: "CORRE EL ANILLO", "LAS BOLITAS", "EL EMBOQUE", "EL PALO ENSEBADO", "LA RAYUELA", "EL TROMPO", "EL VOLANTÌN". Siga leyendo >>>